Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Wandbildkunst wissen müssen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit unter 17track.net in Echtzeit verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bitte rechnen Sie mit 12–24 Werktagen für den Eingang Ihrer Bestellung. Da alle Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), setzt sich die Lieferzeit aus Produktions- und Versandzeit zusammen.
Wenn Ihre Bestellung nach dieser Zeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wandbildkunst.de.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter info@wandbildkunst.de. Wir korrigieren die Adresse schnellstmöglich.
Wann ist meine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar?
Tracking-Nummern werden in der Regel 3–5 Werktage nach Bestelleingang generiert. Es kann bis zu 7 weitere Tage dauern, bis aktuelle Tracking-Informationen erscheinen.
Sie erhalten die Nummer automatisch per E-Mail — auch wenn die Informationen noch nicht vollständig aktualisiert sind.
Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Bei der Bestellung werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Transaktion ist schnell, einfach und vollständig verschlüsselt.
Kann ich per PayPal bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu haben?
Ja! Ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich. Sie können auch als Gast mit Ihrer Mastercard bezahlen.
Wir empfehlen jedoch, sich bei PayPal zu registrieren, um vom zusätzlichen Käuferschutz zu profitieren.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Alle Zahlungsdaten werden mit SSL-Verschlüsselung (256-Bit) übertragen. Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung verwendet und nicht bei uns gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich durch zertifizierte Zahlungsdienstleister (PayPal, Mastercard).
Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung — was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wandbildkunst.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts. Wir lösen das Problem schnellstmöglich — entweder durch eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Verblassen die Farben beim Waschen?
Nein. Unsere Produkte werden mit hochwertigen Druckverfahren hergestellt. Die Farben sind waschbeständig und verblassen beim normalen Waschen nicht.
Können Produkte zurückgegeben werden?
Ja. Alle unsere Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden (gesetzliches Widerrufsrecht). Die Rücksendungskosten trägt der Käufer.
Mehr Informationen: Widerrufsbelehrung
Können geringfügige Farbabweichungen auftreten?
Da alle Produkte individuell gedruckt werden, können geringfügige Farb- und Druckabweichungen je nach Bildschirmkalibrierung möglich sein. Diese liegen innerhalb der technisch üblichen Toleranzen und stellen keinen Mangel dar.
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
info@wandbildkunst.de