1. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandmethode berechnet.

Sobald Sie im Checkout Ihre Lieferadresse eingegeben haben, werden die anfallenden Versandkosten berechnet und Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Der Gesamtbetrag inklusive Versandkosten wird Ihnen am Ende der Bestellseite dargestellt.

2. Zoll und Einfuhrabgaben (Lieferungen außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z.B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen) können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstige Abgaben anfallen.

Diese Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten, variieren je nach Bestimmungsland und sind vollständig vom Käufer zu tragen. Bitte informieren Sie sich vorab bei der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes über mögliche Kosten.

Bei internationalen Bestellungen kann sich die Lieferung durch die Zollabfertigung um einige Tage verzögern. Auf diesen Prozess haben wir keinen Einfluss.

3. Lieferzeiten

Da alle unsere Produkte erst nach Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), setzt sich die Gesamtlieferzeit aus zwei Phasen zusammen:

Produktionszeit: 3–7 Tage (Druck, Qualitätskontrolle, Verpackung)

Versandzeit: 7–17 Tage nach Versand

Gesamte Lieferzeit: 12–24 Tage ab Bestelleingang

Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die geschätzten Lieferzeiten nach Europa:

Alle in diesem Abschnitt 3 genannten Tagesangaben zur Produktions- und Lieferzeit sowie die Frist zur Meldung eines nicht angekommenen Pakets in Abschnitt 6 verstehen sich als Werktage (Montag–Samstag, ohne gesetzliche Feiertage). Die Frist zur Meldung beschädigter Ware sowie unsere Antwortzeit (Abschnitt 9) verstehen sich als Kalendertage.

4. Auftragsbearbeitung & Produktion

Alle Produkte werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungsbestätigung in Produktion gegeben. Eine Lagerware existiert nicht — jedes Produkt wird speziell für Sie gefertigt.

Die Produktion erfolgt durch unseren Fulfillment-Partner mit Produktionsstätten innerhalb der EU. Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit unter folgendem Link verfolgen:

https://www.17track.net

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System erscheinen.

6. Was tun bei Lieferproblemen?

Je nach Situation gelten unterschiedliche Fristen: Bei nicht angekommenen Paketen gelten die untenstehenden Lieferfristen ab Bestelleingang. Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware nach Erhalt gilt die 14-Tage-Frist im zweiten Abschnitt ab Lieferdatum.

Paket nicht angekommen

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Tracking-Status. Oft wurde ein Zustellversuch unternommen und das Paket liegt bei der nächsten Postfiliale zur Abholung bereit.

Wenn Ihre Bestellung nach folgenden Fristen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

• Deutschland: nach mehr als 27 Werktagen
• Übriges Europa: nach mehr als 30 Werktagen

Wir werden die Bestellung entweder erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Sollte Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@wandbildkunst.de mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des beschädigten / fehlerhaften Produkts

Wir werden schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.

7. Feiertage & saisonale Verzögerungen

Während der Hochsaison (insbesondere November–Januar: Black Friday, Weihnachten, Neujahr) sowie an nationalen Feiertagen kann es zu längeren Produktions- und Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen, in diesen Zeiträumen frühzeitig zu bestellen.

Verzögerungen durch Versanddienstleister oder höhere Gewalt (z.B. Streiks, Naturkatastrophen) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Akzeptierte Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig. Bestellungen werden nach Zahlungseingang in Produktion gegeben.

9. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung wenden Sie sich bitte an: